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cobra Adress PLUS
Kundenmanagement mit System
cobra Adress PLUS ist Informations- und Kommunikationsbasis für zukunftsorientierte Unternehmen, denen eine umfassende Kundenbetreuung wichtig ist und die Wert auf das gezielte Ausschöpfen ihrer Marketing- und Vertriebsressourcen legen.
Mit cobra Adress PLUS steuern Sie die gesamte Kommunikation und haben alle relevanten Kundeninformationen auf einen Blick. Viele Eingabehilfen, PLZ-Daten und durchdachte Dublettenbereinigung unterstützen die schnelle und einfache Eingabe sowie die konsistente Pflege Ihrer Daten. Über die Kontakthistorie stellen Sie im gesamten Team aktuelle Informationen sicher. Ihre Mitarbeiter können so schnell und flexibel auf Kundenanfragen und -bedürfnisse reagieren.
Kundenservice mit Punktlandung
Durch den Einsatz von cobra Adress PLUS können Sie Ihren Kunden besten Service bieten. Schon beim Klingeln des Telefons zu wissen, wer der Anrufer ist, wann und was zuletzt besprochen wurde oder wie der aktuelle Bearbeitungsstand einer Bestellung oder Beschwerde ist, führen zur Punktlandung in Sachen Service.
Termine und Aufgaben im Griff
Mit cobra Adress PLUS planen Sie geschäftliche und private Termine und Aufgaben, natürlich nicht nur für ein Teammitglied, sondern auch für ganze Gruppen. Die Verknüpfung von Adressen, Terminen und Aufgaben eröffnet dem Vertrieb neue Möglichkeiten, denn jeder Mitarbeiter kann seinen Kollegen bestimmte Aufgaben direkt aus cobra zuweisen. Damit ergibt sich ein klar definierter Workflow, der sicherstellt, dass alle Kundenwünsche zeitnah bearbeitet werden.
Die Kundenkorrespondenz läuft nebenbei
Per Mausblick werden in cobra Dokument, Briefe und E-Mails im Firmenlayout in Auftrag gegeben. Dasselbe gilt für Listen, Etiketten und Karteikarten.
Treffsicheres Marketing gestalten
cobra Adress PLUS begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgskontrolle und macht die personalisierte Kundenansprache Ihrer Zielgruppen zum Kinderspiel. Selektieren Sie im Handumdrehen die richtige Zielgruppe und versenden Sie Ihre personalisierten Mailings per E-Mail, Fax oder Brief. Über das Kampagnenmanagement definieren und automatisieren Sie alle darauf folgenden Abläufe der Aktion und weisen Aufgaben im Team gezielt zu. Jederzeit stehen Ihnen Informationen über den aktuellen Stand und Erfolg einer Aktion zur Verfügung und sorgen für konsequente Bearbeitung im Team.
Wirtschaftliche Daten im Blick
Die nahtlose Zusammenarbeit mit bestehenden Anwendungen unterstützt bei den täglichen Prozessen. Die Schnittstelle zu büro+ ermöglicht die effiziente Adress- und Datennutzung gemeinsam mit der Warenwirtschaft. So sehen Sie direkt in cobra Adress PLUS welche Belege ein Kunde hat, ob ein Angebot offen ist und können diese Informationen direkt im Vertrieb nutzen. Über die grafischen Auswertungen bekommen Sie Einblick in die Umsatzentwicklung und die meistgekauften Produkte eines Kunden.
Überzeugende PLUS-Punkte
- cobra besticht durch die kostengünstige Bereitstellung, Anpassung und Pflege und ist durch zahlreiche Standards und Vorlagen sofort nach dem Erwerb einsetzbar.
- Die Bedienerfreundlichkeit ermöglicht kurze Einarbeitungszeiten und führt durch schnelle Entlastung der Mitarbeiter zu hoher Akzeptanz im Unternehmen.
- Die hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Systems machen cobra zu einer branchenspezifisch gestaltbaren Lösung, die immer genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden kann.
- Perfekte Office-Anbindung und starke Funktionen ermöglichen strukturierte Abläufe und führen zu Effizienzsteigerungen in Vertrieb, Marketing und Backoffice.
