cobra computer's brainware GmbH
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cobra CRM PLUS

Professionelles Kundenmanagement
cobra CRM PLUS ist Informations- und Kommunikationsbasis für zukunftsorientierte Unternehmen, denen eine umfassende Kundenbetreuung wichtig ist und die Wert auf das gezielte Ausschöpfen ihrer Marketing- und Vertriebsressourcen legen.



Kundeninformationen erfolgreich einsetzen
Mit cobra CRM PLUS steuern Sie die gesamte Kommunikation und haben alle relevanten Kundeninformationen auf einen Blick. Viele Eingabehilfen, PLZ-Daten und durchdachte Dublettenbereinigung unterstützen die schnelle und einfache Eingabe sowie die konsistente Pflege Ihrer Daten. Über die Kontakthistorie stellen Sie aktuelle Informationen im gesamten Team sicher. Ihre Mitarbeiter können so schnell und flexibel auf Kundenanfragen und -bedürfnisse reagieren.

Treffsicheres Marketing gestalten
cobra CRM PLUS begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgskontrolle und macht die personalisierte Kundenansprache Ihrer Zielgruppen zum Kinderspiel. Selektieren Sie im Handumdrehen die richtige Zielgruppe und versenden Sie Ihre personalisierten Mailings per E-Mail, Fax oder Brief. Über das Kampagnenmanagement definieren und automatisieren Sie alle darauf folgenden Abläufe der Aktion und weisen Aufgaben im Team gezielt zu. Jederzeit stehen Ihnen Informationen über den aktuellen Stand und Erfolg einer Aktion zur Verfügung und sorgen für konsequente Bearbeitung im Team.

Wirtschaftliche Daten im Blick
Die nahtlose Zusammenarbeit mit bestehenden Anwendungen unterstützt bei den täglichen Prozessen. Die Schnittstelle zu Büro Plus NexT ermöglicht die effiziente Adress- und Datennutzung gemeinsam mit der Warenwirtschaft. So sehen Sie direkt in cobra CRM PLUS welche Belege ein Kunde hat, ob ein Angebot offen ist und können diese Informationen direkt im Vertrieb nutzen. Über die grafischen Auswertungen bekommen Sie Einblick in die Umsatzentwicklung und die meistgekauften Produkte eines Kunden.



Mit aktivem Vertrieb auf Erfolgskurs
Den Vertrieb unterstützt cobra CRM PLUS mit einem ausgeklügelten Vertriebsmodul, das stets aktuell über den Stand der einzelnen Vertriebsprojekte informiert. Die Abbildung Ihres Vertriebsprozesses mit den verschiedenen Vertriebsphasen versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, ihre Ressourcen und Aktivitäten gezielt einzusetzen und verlässliche Umsatzprognosen zu liefern. Das umfassende Berichtswesen zeigt Potenziale auf und bietet Entscheidungshilfen für die Vertriebssteuerung.

Analytisches CRM
Die Entscheidungsgrundlagen für Ihre unternehmerische Planung sind aussagefähige Kennzahlen und Auswertungen. cobra CRM PLUS stellt Ihnen ein umfassendes Instrumentarium zur Analyse von Kundeninformationen, Vertriebsprojekten oder anderen Aktivitäten zur Verfügung.

Überzeugende PLUS-Punkte

• cobra besticht durch die kostengünstige Bereitstellung, Anpassung und Pflege und ist durch zahlreiche Standards und Vorlagen sofort nach dem Erwerb einsetzbar.
• Die Bedienerfreundlichkeit ermöglicht kurze Einarbeitungszeiten und führt durch schnelle Entlastung der Mitarbeiter zu hoher Akzeptanz im Unternehmen.
• Die hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Systems machen cobra zu einer branchenspezifisch gestaltbaren Lösung, die immer genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden kann.
• Perfekte Office-Anbindung und starke Funktionen ermöglichen strukturierte Abläufe und führen zu Effizienzsteigerungen in Vertrieb, Marketing und Backoffice.