Leistungsangebot
Auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Anpassungen, anwendungsspezifischer Formularservice, Fernwartung, individuelle Schulungen und weitere komfortable Hilfen im Einzelfall werden von unseren Partnern oder uns gesondert angeboten und nach Aufwand berechnet.Fernwartung
Anstelle zeitaufwändiger Vor-Ort-Besuche analysiert der Support-Mitarbeiter mit Ihrer Erlaubnis Ihr Kundensystem online. Dabei können individuelle Einstellungen zum optimalen Einsatz der Software in Ihrem Unternehmen erörtert und ggf. direkt durch Sie vorgenommen werden. Der Support-Mitarbeiter schlüpft dabei in die Rolle des Betrachters. Er gibt Ihnen Hinweise und Empfehlungen. Änderungen werden dabei von Ihnen vorgenommen.
Formularservice
Formulare & Layouts und/oder Regeln & Formeln sollen an Ihre Unternehmensabläufe angepasst werden? Microtech übernimmt die Umsetzung Ihrer individuellen Anforderungen zu diesem komplexen Thema im Rahmen der vorhandenen Funktionen und Möglichkeiten in der Software.
Online-Schulung
In Online-Schulungen können Sie als Anwender zu einem von Ihnen bestimmten Thema einem vorgestellten Lösungsweg online folgen und zeitgleich dazu Fragen stellen. Die Online-Schulung findet auf einem von microtech bereitgestellten Schulungsmandanten nach Terminvereinbarung mit Demo-Daten statt.
Längere Beratungszeiten & bevorzugtes Routing Ihres Anrufes
Wir sind länger für Sie erreichbar. Unser Support-Team erreichen Sie montags bis donnerstags von 8.00 - 19.00 Uhr und freitags von 8.00 - 17.00 Uhr. Zusätzlich gelangt Ihr Anruf selbst in Stoßzeiten an die ersten Positionen, Sie werden priorisiert bedient.
