Der Kunde steht im Laden, du suchst den Lagerbestand. Die Filiale meldet Nachschubbedarf, aber die Zentrale weiß von nichts. Online bestellt, offline abgeholt – wenn nur die Systeme miteinander sprechen würden. Moderne Einzelhändler brauchen mehr als eine Kasse: Sie brauchen eine Kommandozentrale, die alle Kanäle vereint.
Der Einzelhandel im digitalen Wandel – warum Standard-Lösungen nicht reichen
Einzelhandel heute bedeutet Omnichanneling: Ladengeschäft, Online-Shop, Marktplätze, Click & Collect. Deine Kunden erwarten nahtlose Erlebnisse über alle Touchpoints. Dabei kämpfst du an mehreren Fronten gleichzeitig:
- Kundenerwartungen im Höhenflug: Same-Day-Delivery vom Lokalhändler, Verfügbarkeitsanzeige in Echtzeit, personalisierte Angebote
- Margendruck von allen Seiten: Online-Giganten, Direktvertrieb der Hersteller, preisbewusste Konsumenten
- Regulatorische Komplexität: Kassensicherungsverordnung, TSE-Pflicht, Bonpflicht, DSGVO
- Personalmangel im Verkauf: Qualifizierte Mitarbeiter sind rar, die Fluktuation hoch
- Bestandsoptimierung als Überlebensfrage: Zu viel Ware bindet Kapital, zu wenig kostet Umsatz
Ein Einzelhandels-ERP muss diese Komplexität beherrschen und gleichzeitig im hektischen Tagesgeschäft funktionieren.
Die Herausforderungen im Einzelhandel meistern
Der Einzelhandel steht vor einzigartigen Anforderungen, die spezialisierte Lösungen erfordern:
Herausforderung 1: Multi-Channel-Chaos ohne zentrale Steuerung
Ladengeschäft, Onlineshop, Marktplätze – jeder Kanal hat sein eigenes System. Lagerbestände stimmen nicht überein, Preise werden manuell gepflegt, Kundenhistorien existieren in Silos. Ein Kunde, der online kauft und im Laden umtauscht, wird zum administrativen Chaos.
Was dein ERP leisten muss: Zentrale Bestandsführung über alle Kanäle in Echtzeit. Einheitliche Preispflege mit kanalspezifischen Strategien. Komplette Kundenhistorie verfügbar – egal wo der Kontakt stattfindet. Nahtlose Prozesse für Click & Collect, Ship-from-Store und Cross-Channel-Returns.
Herausforderung 2: Kassenprozesse unter Compliance-Druck
TSE-Pflicht, Kassensicherungsverordnung, Bonausgabe – die Anforderungen an moderne Kassensysteme sind vielfältig. Gleichzeitig muss die Bedienung simpel bleiben, damit Aushilfen sofort arbeiten können.
Was dein ERP leisten muss: Integrierte, TSE-konforme Kassenlösung ohne Medienbrüche. Intuitive Touchbedienung mit rollenbasierten Oberflächen. Automatische Compliance-Updates bei Gesetzesänderungen. Lückenlose Dokumentation für Betriebsprüfungen.
Herausforderung 3: Bestandsmanagement zwischen Überbestand und Regallücke
Saisonware verstaubt im Lager, während Bestseller ständig fehlen. Die Filiale bestellt nach Bauchgefühl, die Zentrale hat keinen Überblick. Abschriften fressen die Marge, aber niemand weiß genau, wo die Schwunde entstehen.
Was dein ERP leisten muss: Automatische Nachschubsteuerung basierend auf Verkaufsdaten und Prognosen. Filialübergreifende Bestandstransparenz mit Umlagerungsmöglichkeiten. Schwundanalyse und Inventurunterstützung. KI-gestützte Absatzprognosen für optimale Bestellmengen.
Herausforderung 4: Kundenbindung im Zeitalter der Beliebigkeit
Der Kunde von heute vergleicht Preise per Smartphone noch im Laden, wechselt mühelos zwischen Anbietern und erwartet trotzdem persönliche Beratung. Kundenkarten verstauben, Newsletter werden ignoriert, die persönliche Ansprache fehlt.
Was dein ERP leisten muss: 360-Grad-Kundenprofile über alle Kanäle hinweg. Automatisierte, aber personalisierte Marketingkampagnen basierend auf Kaufverhalten. Loyalty-Programme mit echtem Mehrwert. Integration von Bewertungen und Feedback für kontinuierliche Verbesserung.
Herausforderung 5: Lieferantenvielfalt und Konditionsdschungel
Hunderte Lieferanten, Tausende Konditionen – Staffelpreise, Boni, Werbekostenzuschüsse, Zahlungsziele. Die Übersicht geht verloren, Konditionen werden nicht ausgenutzt, Skonti verfallen ungenutzt.
Was dein ERP leisten muss: Zentrale Lieferantenverwaltung mit allen Konditionsvereinbarungen. Automatische Skontoziehung und Bonusüberwachung. Bestellvorschläge unter Berücksichtigung optimaler Bestellmengen. Lieferantenbewertung für bessere Verhandlungspositionen.
Herausforderung 6: Filialnetz-Koordination ohne Zentral-Intelligenz
Jede Filiale arbeitet wie ein Einzelkämpfer. Erfolgreiche Aktionen werden nicht geteilt, Bestände nicht ausgeglichen, Mitarbeiter-Know-how versickert. Die Zentrale plant an der Realität vorbei.
Was dein ERP leisten muss: Echtzeitkommunikation zwischen Filialen und Zentrale. Automatisierte Best-Practice-Verteilung erfolgreicher Konzepte. Zentrale Aktionsplanung mit lokaler Flexibilität. Übergreifendes Wissensmanagement und Schulungsplattform.
Mit dem richtigen ERP zur Handelskompetenz
Der Einzelhandel verlangt Spagat-Fähigkeiten: Lokal verwurzelt, digital vernetzt. Persönlich im Service, automatisiert im Backend. Flexibel in der Filiale, standardisiert in der Zentrale.
Moderne ERP-Systeme für den Handel schaffen diese Balance. Sie digitalisieren, ohne zu entfremden, automatisieren, ohne zu erstarren. Das Ergebnis: Mehr Zeit für Kunden, bessere Margen, entspanntere Mitarbeiter.
Doch der Markt ist überschwemmt mit Lösungen, die viel versprechen. Wer liefert wirklich?
Bestenliste: Die führenden ERP-Systeme für den Einzelhandel
Diese Anbieter verstehen die DNA des Handels – von der Boutique bis zur Filial-Kette:
Platz 1️⃣ microtech – Der Handelsspezialist mit Omnichannel-DNA
Wenn du ein ERP suchst, das die Komplexität des modernen Handels versteht und trotzdem bedienbar bleibt, ist microtech deine erste Wahl.
Was macht microtech zur Nr. 1 für den Einzelhandel?
- Echte Omnichannel-Orchestrierung: Shopware, Adobe-Commerce, Shopify, Amazon, eBay, Kaufland.de, OTTO – alle Kanäle zentral gesteuert
- Nahtlos integriertes Kassensystem: Direkte Verbindung zwischen POS und Warenwirtschaft, TSE-konform und rechtssicher
- Intelligente Sortimentsoptimierung: Datenbasierte Insights zeigen, welche Produkte laufen und welche Ladenhüter sind
- 360-Grad-Kundenmanagement: Alle Interaktionen zentral verwaltet – von der ersten Anfrage bis zur Lieferung
- Automatisierte Beschaffung: Bedarfsermittlung und Preisanfragen an multiple Lieferanten mit wenigen Klicks
- Flexible Preisgestaltung: Rabatte, saisonale Aktionen und kundenspezifische Konditionen für gezielte Umsatzsteigerung
- Award-prämierte Lösung: Finalist „ERP-System des Jahres“ 2022 (Multichannel) und 2023 (Handel KMU)
Der entscheidende Vorteil: microtech verbindet alle Verkaufskanäle zu einem einheitlichen System – Schluss mit Doppelarbeit und Datensilos.
Zielgruppe: Einzelhändler jeder Größe, die ihre Kanäle professionell vernetzen und dabei flexibel bleiben wollen.
Platz 2️⃣ SAP Business One
SAP Business One bringt Enterprise-Technologie in den Mittelstand – speziell angepasst für die Anforderungen des modernen Einzelhandels.
Was SAP Business One für den Handel bietet:
- Integrierte Geschäftsprozesse: Direkter Zugriff auf alle Unternehmensdaten in Echtzeit – von der Filiale bis zur Zentrale
- Optimierte Bestandsverwaltung: Minimierte Lagerbestände bei maximaler Verfügbarkeit durch automatisierte Bestellvorgänge
- Nahtlose E-Commerce-Integration: Unkomplizierte Anbindung von Online-Shops und Marktplätzen
- SAP-Ökosystem-Vorteile: Unternehmensübergreifender Datenaustausch mit Lieferanten und Partnern
- Höhere Kundenzufriedenheit: Schnelle Verfügbarkeitsprüfung, kürzere Lieferzeiten, besseres Qualitätsmanagement
- Individuelle Analysemöglichkeiten: Fundierte Geschäftsentscheidungen durch flexible Berichterstattung und KPIs
- Maximale Anpassbarkeit: Hochflexible Lösung mit großem Ausbaupotenzial für wachsende Anforderungen
Zielgruppe: Mittelständische Einzelhändler, die auf bewährte SAP-Technologie setzen und von der Erfahrung des Marktführers profitieren wollen.
Platz 3️⃣Oracle NetSuite
NetSuite verbindet ERP, CRM und E-Commerce in einer einheitlichen Cloud-Lösung – entwickelt für Händler, die kanalübergreifend wachsen wollen.
Was Oracle NetSuite auszeichnet:
- Unified Commerce Platform: Alle Kanäle in einem System – mobil, Web und Filiale nahtlos verbunden
- SuiteCommerce Integration: Innovative Online-Erlebnisse mit vollständiger ERP-Anbindung
- 360-Grad-Kundensicht: Komplette Kundenhistorie über alle Touchpoints für personalisierte Betreuung
- Intelligente Auftragsabwicklung: Automatisierte Order-Orchestrierung über alle Kanäle und Lager
- Globale Skalierbarkeit: Unbegrenzte Expansion in neue Märkte und Kanäle ohne Systemwechsel
- Starke Analytics: Umfassende Berichts- und Suchwerkzeuge für datengetriebene Entscheidungen
- Zentrale Geschäftsprozesse: Buchhaltung, CRM und Bestandsverwaltung in einem System
Zielgruppe: Wachstumsstarke Einzelhändler mit internationalen Ambitionen, die eine vollständig cloud-basierte Lösung suchen und bereit sind, in Enterprise-Technologie zu investieren.
Platz 4️⃣ Sage 100
Sage 100 ist die etablierte All-in-One-Lösung mit über 40 Jahren Erfahrung im deutschen Mittelstand – flexibel erweiterbar und modular aufgebaut.
Was Sage 100 für den Einzelhandel bietet:
- Modularer Aufbau: Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten für individuelle Handelsprozesse
- Zentrale Datenbasis: Alle Bereiche greifen auf eine Informationsquelle zu – synchronisiert und aktuell
- Flexibles Bereitstellungsmodell: Wahlweise lokal installiert oder in der Cloud verfügbar
- Über 200 Erweiterungen: Breites Partnernetzwerk mit zertifizierten Branchenlösungen
- Internationalisierung integriert: Multi-Mandanten-, Multi-Währungs- und Multi-Sprachen-fähig
- Integrierte Anpassungswerkzeuge: Individuelle Konfiguration ohne Programmierung
- 40 Jahre Mittelstandserfahrung: Bewährte Prozesse und kontinuierliche Weiterentwicklung
Zielgruppe: Etablierte Einzelhändler im Mittelstand, die eine ausgereifte Lösung mit starkem Partnernetzwerk und vielfältigen Erweiterungsmöglichkeiten suchen.
Platz 5️⃣ Xentral
Xentral vereint über 1.800 Handelsunternehmen mit einer kompakten Cloud-ERP-Lösung – speziell entwickelt für den modernen Multichannel-Vertrieb.
Was Xentral für den Einzelhandel leistet:
- Mühelose Multichannel-Integration: Shops, Marktplätze und Versanddienstleister per API oder Standardschnittstelle verbunden
- Zentrale Datenhaltung: Alle Geschäftsprozesse gesteuert aus einem System – Bestellungen, Lager, Zahlungen, Lieferungen
- Integrierte Middleware: Xentral Connect ermöglicht codefreie Integrationen und individuelle Workflow-Automatisierung
- Flexible Prozessgestaltung: Automatisierte Regeln reduzieren manuelle Eingriffe und vermeiden Systembrüche
- Schnelle Implementierung: Intuitive Oberfläche für zügige Einarbeitung und schnellen Produktivstart
- Remote-First-Philosophie: Modernes Team an verschiedenen Standorten – agile Weiterentwicklung garantiert
- Flexible Vertragsmodelle: Wahlweise Monats- oder Jahresverträge für maximale Planungsfreiheit
Zielgruppe: E-Commerce-fokussierte Einzelhändler und Multichannel-Vertriebe, die eine schlanke, moderne Lösung mit starken Integrationen suchen.
Platz 6️⃣Billbee
Billbee ist die E-Commerce-Lösung für über 120 Verkaufskanäle – speziell entwickelt für Händler, die ihre Auftragsabwicklung komplett automatisieren wollen.
Was Billbee für den Handel leistet:
- Über 120 Schnittstellen: Amazon, eBay, Etsy, Otto Market, Shopify, WooCommerce und viele mehr nahtlos verbunden
- Vollautomatische Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zum Versand läuft alles automatisiert
- Intelligente Bestandssynchronisation: Echtzeit-Updates über alle Plattformen hinweg verhindert Überverkäufe
- Integriertes Versandmanagement: DHL, DPD, Hermes, Amazon FBA – alle Dienstleister in einem System
- Automatisierte Dokumentenerstellung: Rechnungen, Lieferscheine und Etiketten automatisch generiert und versendet
- Nahtlose Buchhaltungsanbindung: Direkte Integration mit sevDesk, lexoffice, DATEV und FastBill
- Skalierbare Lösung: Vom Startup bis zum etablierten Unternehmen flexibel mitwachsend
Zielgruppe: Online-Händler und Multichannel-Seller, die ihre Prozesse radikal automatisieren und Zeit für Wachstum gewinnen wollen.
Dein Weg zum passenden Einzelhandels-ERP
Die Wahl des richtigen ERP-Systems entscheidet über die Zukunftsfähigkeit deines Handelsgeschäfts. Diese strukturierte Herangehensweise führt dich zum Ziel:
Bestandsaufnahme der Verkaufskanäle
Dokumentiere alle deine aktiven und geplanten Vertriebswege:
Welche Marktplätze bespielst du? Welche Shopsysteme nutzt du? Wie viele Filialen betreibst du? Diese Multichannel-Realität bestimmt maßgeblich die Systemanforderungen. Prüfe auch, welche Kanäle in den nächsten zwei Jahren dazukommen könnten.
Prozessanalyse vom Einkauf bis zur Retoure
Zeichne deine Kernprozesse auf:
Wie läuft die Beschaffung? Wie wickelst du Bestellungen ab? Wie managst du Retouren? Identifiziere die größten Zeitfresser und Fehlerquellen. Diese Schmerzpunkte sind deine Priorisierungshilfe bei der Systemauswahl.
Integration bestehender Systeme klären
Welche Systeme müssen bleiben? Kassensystem, Onlineshop, Buchhaltung – nicht alles muss ersetzt werden. Liste die unverzichtbaren Tools und prüfe deren Schnittstellenfähigkeit. Ein gutes ERP dockt an bestehende Lösungen an, statt alles neu zu machen.
Compliance-Anforderungen definieren
TSE-Pflicht, GoBD, DSGVO – die regulatorischen Vorgaben sind nicht verhandelbar. Stelle sicher, dass dein ERP alle aktuellen und absehbaren Anforderungen erfüllt. Frage gezielt nach automatischen Updates bei Gesetzesänderungen.
Skalierungspfad durchdenken
Wo steht dein Handel in drei Jahren? Mehr Filialen? Internationalisierung? B2B-Geschäft? Das System muss diese Entwicklung mitmachen können. Prüfe Lizenzmodelle und Erweiterungsmöglichkeiten für verschiedene Wachstumsszenarien.
Live-Test mit Echtdaten
Theorie ist gut, Praxis entscheidet. Teste mit echten Artikeln, realen Bestellungen und typischen Tagesabläufen. Lass verschiedene Mitarbeiter ran – vom Azubi bis zum Filialleiter. Nach einer Woche intensivem Testing weißt du, ob das System zu dir passt.
Dein Weg zum passenden Einzelhandels-ERP
Die Investition in ein Handelssystem zahlt sich messbar aus:
Kanalübergreifende Transparenz: Alle Bestände, Preise und Kundendaten synchron – egal ob Laden, Online oder Marktplatz. Schluss mit peinlichen Überverkäufen und verpassten Cross-Selling-Chancen.
Automatisierte Routine: Bestellvorschläge, Nachbestellungen und Preisanpassungen laufen regelbasiert. Dein Team konzentriert sich auf Kundenberatung statt auf Administration.
Compliance ohne Kopfschmerzen: TSE, GoBD, Bonpflicht – alles automatisch erfüllt. Updates bei Gesetzesänderungen spielen sich selbstständig ein. Die nächste Kassenprüfung wird zum Routine-Termin.
Fundierte Handelsentscheidungen: Welche Artikel drehen sich? Welche Filialen performen? Welche Aktionen ziehen? Echtzeitdaten statt Bauchgefühl bestimmen deine Strategie.
Kundenerlebnis der Extraklasse: Click & Collect in Minuten, Verfügbarkeit in Echtzeit, personalisierte Angebote. Deine Kunden erleben nahtlosen Service über alle Kanäle.
Starte jetzt mit microtech – deinem Partner für erfolgreichen Handel
Transformiere deinen Einzelhandel mit einem System, das alle Kanäle verbindet. microtech verbindet Laden, Online und Marktplätze zu einer kraftvollen Einheit.
Erlebe, wie ein spezialisiertes Handelssystem deine Prozesse revolutioniert. Keine versteckten Kosten, keine Verpflichtungen – nur die Chance, deinen Handel zukunftsfähig zu machen.
