Dein Online-Business boomt, aber die Prozesse dahinter ächzen unter der Last? Wenn du zwischen Shopware, Amazon und eBay jonglierst, während Excel-Listen und Zettelwirtschaft deinen Alltag bestimmen, wird es Zeit für den nächsten Schritt. Ein passendes ERP-System bringt Ordnung in dein Multichannel-Chaos – automatisiert, skalierbar und immer synchron.
Warum Online-Händler ein spezialisiertes ERP brauchen
E-Commerce ist schnelllebig, vielschichtig und gnadenlos effizient – oder eben nicht. Während stationäre Händler noch über Öffnungszeiten nachdenken, verkaufst du 24/7 auf verschiedenen Kanälen. Doch mit dem Wachstum kommen die Herausforderungen:
- Multichannel-Verwaltung mit Shops, Marktplätzen und Social Commerce
- Bestandssynchronisation in Echtzeit über alle Verkaufskanäle
- Automatisierte Auftragsabwicklung bei hunderten Bestellungen täglich
- Retourenmanagement bei Rücksendequoten von 30 % und mehr
- Preisanpassungen im Minutentakt bei dynamischem Wettbewerb
Ein E-Commerce-ERP ist deine Kommandozentrale. Es verbindet Shopsysteme, Marktplätze, Lager und Versanddienstleister zu einem orchestrierten System. Bestellungen fließen automatisch ein, Bestände aktualisieren sich in Millisekunden, Versandlabels werden ohne dein Zutun gedruckt. So gewinnst du Zeit für das, was wirklich zählt: Wachstum und Kundenbegeisterung.
Das Beste daran: Während deine Mitbewerber noch Bestellungen manuell abtippen, skalierst du bereits auf den nächsten Marktplatz. Ein gutes ERP für den E-Commerce wächst mit dir – von 10 auf 10.000 Bestellungen täglich, ohne dass du ins Schwitzen kommst.
Die besonderen Herausforderungen im E-Commerce bewältigen
Online-Handel hat seine eigenen Gesetze. Geschwindigkeit, Flexibilität und Automatisierung entscheiden über Erfolg oder Misserfolg. Diese Herausforderungen musst du täglich meistern:
Herausforderung 1: Multichannel-Komplexität und Kanalvielfalt
Du verkaufst nicht nur in einem Shop, sondern überall: Eigener Webshop, Amazon, eBay, Otto, Zalando, Instagram Shopping, TikTok Shop … – die Liste wird immer länger. Jeder Kanal hat eigene Regeln, APIs, Datenformate und Anforderungen. Ein Produkt hat verschiedene Titel, Beschreibungen und Preise je nach Plattform.
Was dein ERP leisten muss: Zentrale Produktdatenverwaltung mit kanalspezifischen Varianten. Automatische Übersetzung zwischen verschiedenen Datenformaten. Unified Commerce – vereint alle Kanäle in einem System – statt Chaos im Multichannel: Alle Kanäle sprechen dieselbe Sprache. Bestellungen laufen in einem zentralen Pool zusammen, egal woher sie kommen. Das System muss neue Kanäle schnell integrieren können, denn morgen gibt es schon wieder einen neuen Marktplatz.
Herausforderung 2: Bestandsmanagement in Echtzeit
Überverkäufe sind der Albtraum jedes Online-Händlers. Ein Artikel ist auf Amazon ausverkauft, aber im eigenen Shop noch verfügbar? Ein Kunde bestellt, aber die Ware ist gar nicht mehr da? Negative Bewertungen und Account-Sperrungen sind die Folge.
Was dein ERP leisten muss: Echtzeitbestandsführung über alle Kanäle mit Pufferbeständen pro Marktplatz. Automatische Deaktivierung von Angeboten bei niedrigen Beständen. Reservierungslogik, die parallele Bestellungen berücksichtigt. Drop-Shipping und Streckengeschäft müssen nahtlos integriert sein. Bei FBA-Beständen muss das System zwischen eigenen und Amazon-Lägern unterscheiden können.
Herausforderung 3: Preisgestaltung und Margendruck
Im E-Commerce ändern sich Preise im Stundentakt. Repricing-Tools, Konkurrenzbeobachtung, dynamische Rabatte – der Preiskampf ist brutal. Gleichzeitig fressen Marktplatzgebühren, Versandkosten und Retourkosten deine Marge auf.
Was dein ERP leisten muss: Dynamisches Pricing mit Mindestmargen-Sicherung. Automatische Berücksichtigung aller Kosten: Marktplatzgebühren, Payment-Kosten, Versand, Verpackung. Repricing-Integration für automatische Preisanpassungen. Profitabilitätsanalyse pro Kanal, Produkt und Kunde. Das System muss dir zeigen, wo du wirklich Geld verdienst – und wo du draufzahlst.
Herausforderung 4: Retouren-Flut managen
Online-Handel bedeutet Retouren – bis zu 50 % bei Fashion, 30 % im Durchschnitt. Jede Retoure kostet Geld: Rückversand, Prüfung, Wiedereinlagerung, eventuell Wertminderung. Ohne System versinkst du im Retouren-Chaos.
Was dein ERP leisten muss: Automatisiertes Retourenmanagement mit Statusverfolgung. Schnelle Wiedereinlagerung und Bestandsaktualisierung. Unterscheidung zwischen A-Ware, B-Ware und Ausschuss. Retouren-Analyse zur Identifikation von Problemartikeln. Kundenhistorie mit Retourenquote für Betrugsprävention. Das System sollte Retouren so effizient wie Bestellungen abwickeln.
Herausforderung 5: Skalierung und Internationalisierung
Heute 100 Bestellungen, morgen 1.000, nächstes Jahr 10.000 – E-Commerce wächst exponentiell. Gleichzeitig locken internationale Märkte: Andere Sprachen, Währungen, Steuersätze, Zollbestimmungen.
Was dein ERP leisten muss: Skalierbare Architektur, die Lastspitzen verkraftet. Multi-Language und Multi-Currency (Mehrwährung) von Haus aus. Länderspezifische Steuersätze und OSS-Regelungen. Zollabwicklung und Intrastat-Meldungen. Automatische Übersetzungen und lokalisierte Produktdaten. Das System muss mit dir wachsen – vom Startup zum internationalen Player.
Herausforderung 6: Datenflut und Performance-Analyse
Klicks, Conversions, Warenkörbe, Abbrüche – E-Commerce generiert Unmengen an Daten. Ohne Analyse fliegst du blind. Gleichzeitig verlangen Marktplätze immer mehr Metriken: Versandzeit, Stornoquote, Antwortzeit.
Was dein ERP leisten muss: Business Intelligence mit E-Commerce-KPIs. Conversion-Tracking über alle Kanäle. Performance-Monitoring für Marktplatz-Rankings. Cohort-Analysen und Customer Lifetime Value. Predictive Analytics für Bestandsoptimierung. Die Daten müssen nicht nur da sein, sondern auch verständlich visualisiert werden.
Die Lösung: Mit dem richtigen ERP zum E-Commerce-Champion
Klingt überwältigend? Keine Sorge – moderne E-Commerce-ERPs sind genau für diese Herausforderungen gebaut. Sie automatisieren, was automatisiert werden kann, und geben dir die Kontrolle, wo du sie brauchst.
Ein spezialisiertes E-Commerce-ERP denkt in Bestellungen, nicht in Belegen. Es spricht die Sprache von SKUs (Stock Keeping Unit = Artikelnummer), ASINs (Amazon Standard Identification Number = eindeutige, zehnstellige alphanumerische Kennnummer) und EANs (European Article Number = eindeutige Artikelnummer). Es versteht, dass ein abgebrochener Warenkorb wichtiger ist als eine perfekte Bilanz. Kurz: Es ist von Online-Händlern für Online-Händler entwickelt.
Die entscheidende Frage: Welches System versteht deinen E-Commerce wirklich? Wer bietet nicht nur Schnittstellen, sondern echte Integration?
Wir haben den Markt analysiert und präsentieren dir die Top-Lösungen für erfolgreichen Online-Handel.
Bestenliste: Die besten ERP-Systeme für E-Commerce & Online-Händler
Hier kommt eine Auswahl der beliebtesten Tools – mit einem klaren Fokus auf die Anforderungen deiner Branche.
Platz 1️⃣ microtech – 40 Jahre Mittelstandserfahrung aus Deutschland
Wenn du ein ERP suchst, das die Dynamik des Online-Handels versteht und trotzdem deutsche Gründlichkeit bietet, ist microtech deine erste Adresse.
Was macht microtech zur Nr. 1 für Online-Händler?
- Zentrale Multichannel-Steuerung: Alle Verkaufskanäle in einem System – von Adobe Commerce über Shopware bis OXID, plus Amazon, eBay und Kaufland.de. Bestände, Preise und Produktdaten synchronisieren sich automatisch in Echtzeit.
- Intelligente Bestandsverteilung: Begrenzte Warenbestände optimal auf alle Kanäle verteilen – keine Überverkäufe mehr. Multi-Standort-Verwaltung und Echtzeit-Bestandsverfolgung inklusive.
- Amazon-Profi-Features: Seller Fulfilled Prime (SFP) direkt integriert, Amazon IDU für automatischen Rechnungsupload an Geschäftskunden, FBA-Anbindung – alles aus einer Oberfläche.
- B2B-Commerce voll integriert: Komplexe Preisstrukturen, kundenindividuelle Konditionen, Wiederverkäuferpreise – microtech beherrscht auch anspruchsvolle B2B-Szenarien parallel zum B2C.
- Automatisierte Zahlungsabwicklung: Keine manuelle Zuordnung von Zahlungen mehr – das System ordnet automatisch Zahlungseingänge den offenen Posten zu.
- Multi-Mandanten-Fähigkeit: Mehrere rechtlich unabhängige Unternehmen in einem System verwalten – ideal für Händler mit verschiedenen Brands oder internationalen Gesellschaften.
Der entscheidende Vorteil: microtech wächst modular mit deinen Anforderungen. Du startest mit der Warenwirtschaft und erweiterst bei Bedarf um E-Commerce, Logistik & Versand, Dokumentenmanagementsystem oder weitere Module – zahle nur, was du wirklich brauchst.
Zielgruppe: Ideal für kleine und mittlere Online-Händler, die professionell wachsen wollen – vom Ein-Personen-Shop bis zum etablierten Multichannel-Händler im Mittelstand.
Platz 2️⃣ JTL-Wawi
JTL-Wawi ist die kostenlose Warenwirtschaft, die sich zur ersten Wahl vieler E-Commerce-Einsteiger entwickelt hat.
Stärken von JTL-Wawi:
- Kostenlose Basisversion für kleine Händler
- JTL-eazyAuction als zentrale Multichannel-Lösung für Amazon, eBay und Co.
- Alle Marktplätze in einer Oberfläche – Angebote erstellen und Aufträge abwickeln direkt aus JTL-Wawi
- Vollautomatisierung möglich: Von der Datenübergabe bis zur Auslieferung
- Einheitliche Prozesse für Einkauf, Lager, Versand und Retouren über alle Kanäle
- Starke Community und großes Plugin-Ecosystem
Zielgruppe: E-Commerce-Einsteiger und kleine bis mittlere Online-Händler, die eine kosteneffiziente Lösung mit starkem Marktplatz-Fokus suchen.
Platz 3️⃣PlentyONE
PlentyONE ist das All-in-One E-Commerce ERP, das Produktdaten, Kanalmanagement, Aufträge und Fulfilment in einem System vereint.
Was bietet PlentyONE?
- Zentrale Produktdatenverwaltung mit kanalspezifischer Steuerung
- Automatisierte Auftragsabwicklung über alle Kanäle mit integrierten Zahlungen und Rückerstattungen
- Flexibler Multichannel-Vertrieb – von globalen Marktplätzen bis zu Nischenplattformen
- Integrierte Shop-Lösung ohne Grundgebühr und kostenpflichtige Updates
- Echtzeit-Bestandssynchronisation über alle Verkaufskanäle und Lagerstandorte
- Prozessautomatisierung mit intuitiven Workflows für skalierbares Wachstum
Zielgruppe: Multichannel-Händler und Marken, die eine cloudbasierte Komplettlösung suchen und viele Kanäle parallel bespielen.
Platz 4️⃣ Xentral
Xentral positioniert sich als schlanke ERP-Alternative für E-Commerce – automatisiert den kompletten Verkaufsprozess von der Bestellung bis zur Buchhaltung.
Highlights von Xentral:
- Zentrales Artikelmanagement mit allen Details an einem Ort – Beschreibungen, Attribute, Chargen, MHD, Bilder und Preise
- One-Stop-Shop-ready für EU-weiten Handel mit automatischer Steuerregelung
- 3PL und Dropshipping voll integriert – Partner werden bei Bestellungen automatisch benachrichtigt
- Keine nutzerbasierten Gebühren – beliebig viele Nutzer ohne Zusatzkosten
- Intuitive Benutzeroberfläche und starke Prozessautomatisierung
- API-first Ansatz für flexible Integrationen
Zielgruppe: Startups und mittelständische E-Commerce-Unternehmen, die eine schlanke, moderne Alternative zu klassischen ERP-Systemen suchen – ohne versteckte Kosten bei Wachstum.
Platz 5️⃣ Billbee
Billbee ist das E-Commerce-Tool, das deine Auftragsabwicklung und Artikelverwaltung komplett automatisiert – ohne komplizierte Prozesse und Tool-Chaos.
Was Billbee auszeichnet:
- Über 120 Schnittstellen zu Marktplätzen (Amazon, eBay, Etsy, Otto, Kaufland), Shopsystemen (Shopify, WooCommerce, Shopware) und Versanddienstleistern
- Automatisierte Workflows für wiederkehrende Aufgaben
- Automatische Bestellabwicklung mit Dokumentenerstellung und Rechnungsversand
- Echtzeit-Synchronisation der Artikelbestände über alle Plattformen
- Nahtlose Integration mit Buchhaltungstools wie sevDesk, lexoffice und DATEV
- Benutzerfreundliche Oberfläche für schnellen Einstieg
Zielgruppe: Kleine Startups bis etablierte Online-Händler, die eine schlanke Lösung zur Automatisierung ihrer Multichannel-Prozesse suchen – ohne die Komplexität eines vollständigen ERP-Systems.
Platz 6️⃣ Haufe X360
Haufe X360 ist das anpassbare Cloud-ERP für E-Commerce mit Echtzeit-Integration führender Webshops und zentraler Datenbasis.
Was Haufe X360 bietet:
- Webshop-Management in Echtzeit mit bidirektionalem Datenaustausch
- Nahtlose Integration von Online- und Offline-Kanälen (Shops, Apps, stationärer Handel, Lagerverkauf, Televertrieb)
- Automatische Synchronisation zwischen E-Commerce-Plattform, ERP und CRM
- Kontinuierlich aktualisierte Bestands- und Produktinformationen
- Zusammenführung von Online- und Offline-Bestellungen in einem System
- Synchronisation von Rabatten und Werbeaktionen über alle Verkaufskanäle
Zielgruppe: Mittelständische bis große Unternehmen im E-Commerce und Omnichannel-Handel, die eine skalierbare Cloud-ERP-Lösung mit Echtzeit-Datenfluss suchen.
Die richtige Wahl treffen: So findest du dein E-Commerce-ERP
Die Wahl des richtigen ERP-Systems entscheidet über deine Skalierungsfähigkeit. Gehe systematisch vor und behalte deine Wachstumsziele im Blick.
Analysiere deine Kanalstrategie
Wo verkaufst du heute, wo willst du morgen sein? Ein reiner Amazon-Seller braucht andere Features als ein D2C-Brand. Listen auf: Welche Marktplätze, welche Shopsysteme, welche Payment-Provider nutzt du? Dein ERP muss alle diese Kanäle beherrschen – nicht nur oberflächlich, sondern in der Tiefe.
Plane für exponentielles Wachstum
E-Commerce wächst nicht linear. Ein virales Produkt, ein erfolgreicher Influencer-Post – plötzlich explodieren deine Bestellzahlen. Dein ERP muss das verkraften. Frage Anbieter konkret: Wie viele Bestellungen pro Stunde schafft das System? Wie skaliert die Performance? Cloud oder On-Premises?
Beziehe dein Team frühzeitig ein
Der Kundenservice muss Bestellstatus einsehen, das Lager muss picken können, die Buchhaltung braucht saubere Daten. Lass deine Mitarbeiter Anforderungen definieren, nimm sie mit zu Software-Demos von Anbietern und achte auf ihre Reaktionen. Ein System, das nur der Chef versteht, wird scheitern.
Teste mit echten Szenarien
Lass dir keine Standard-Demo zeigen. Bring deine echten Herausforderungen mit: Wie verarbeitet das System 1.000 Bestellungen gleichzeitig? Wie funktioniert die Retoure einer Teillieferung? Wie synchronisieren sich Bestände bei einem Blitzverkauf? Echte Belastungstests zeigen, was das System wirklich kann.
Kalkuliere die Gesamtkosten
Lizenzkosten sind nur der Anfang. Rechne mit: Setup-Kosten, Anbindungen, Transaktionsgebühren, Support, Updates. Aber auch: Wie viel Zeit sparst du? Wie viele Fehler vermeidest du? Wie viel schneller kannst du skalieren? Ein gutes ERP zahlt sich oft innerhalb von Monaten aus.
Konkrete Vorteile: Das bringt dir das richtige E-Commerce-ERP
Die Investition in ein spezialisiertes E-Commerce-ERP revolutioniert dein Business – hier die wichtigsten Vorteile kompakt:
- Massive Zeitersparnis: Automatisierung eliminiert manuelle Arbeit. Was früher Stunden dauerte, läuft jetzt von selbst. Dein Team kann sich auf Wachstum konzentrieren statt auf Datenpflege.
- Kosten runter, Marge hoch: Weniger Fehler, weniger Retouren, bessere Preise. Du siehst genau, wo du Geld verdienst und wo nicht. Unprofitable Kanäle werden eliminiert, profitable ausgebaut.
- Skalierung ohne Limit: Von 100 auf 10.000 Bestellungen – mit dem richtigen ERP nur eine Zahl. Keine Panik mehr vor Black Friday oder Weihnachtsgeschäft.
- Zufriedene Kunden: Schneller Versand, korrekte Bestände, problemlose Retouren. Zufriedene Kunden bedeuten bessere Bewertungen und mehr Umsatz.
- Zukunftsicher aufgestellt: Neue Marktplätze? Internationalisierung? Social Commerce? Mit einem flexiblen ERP bist du bereit für jeden Trend.
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