Click & Collect: Ein E-Commerce-Hybride

Click & Collect ist in Deutschland angekommen. Und zwar als etablierte Bestellmethode. Der E-Commerce ist bereits seit langem fester Bestandteil des Alltags. Für den stationären Handel bedeutet das oft weniger Kunden und weniger Umsatz.

Click & Collect - Eine Chance für den Einzelhandel
Click & Collect – Eine Chance für den Einzelhandel

Click & Collect liegt mittlerweile voll im Trend. Einen Pullover oder Schuhe online bestellen und dann im Laden abholen, ist für viele inzwischen eine gern genutzte Möglichkeit, um Waren schneller zu erhalten. Laut Studie ist das hybride E-Commerce-Erlebnis eine Chance für den Einzelhandel, Kunden wieder öfter in die Geschäfte zu locken. Außerdem schätzen die Konsumenten die schnelle Verfügbarkeit sowie die geringen Versandkosten.

E-Commerce-Software LIVE erleben

Jetzt Beratungstermin vereinbaren und E-Commerce-Software im Detail erleben.

Click & Collect – A dream comes true

Nicht nur die Kunden wissen Click & Collect zu schätzen. Marktforscher fanden heraus, dass ganze 60 Prozent der Befragten schon einmal online bestellte Waren im Laden abgeholt haben. Für die Einzelhändler im stationären Handel ist diese Entwicklung ein echter Zugewinn. Die Kunden wiederum schätzen es, dass sie Versandkosten sparen, die Flexibilität, und den einfachen Retourenservice direkt vor Ort im Laden.

Großes Potential für Click & Collect

Die Chancen für Click & Collect ein etablierter Teil des E-Commerce und des stationären Handels zu bleiben, sind hoch. Drei von vier Kunden hatten noch keine Schwierigkeiten bei der Abholung. Die beliebtesten Artikel sind Kleidung, Schuhe und sämtliche Produkte aus dem Unterhaltungssektor. Außerdem ist die Bereitschaft der Befragten, Click & Collect zu nutzen, eindeutig gegeben. Ein wichtiger Faktor seien aber noch die Bezahlarten. 63 Prozent der befragten Kunden würden Click & Collect nach eigenen Angaben häufiger nutzen, wenn ein Kauf auf Rechnung angeboten würde. Aber hier kann man sicher noch nachbessern.

Beiträge, die Sie auch interessieren könnten:

microtech.de
Datum: 09.11.2018
Back Anchor