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Verwalten Sie alle relevanten Kundendaten wie Name, Projektnummer, Ansprechpartner etc. auf einen Blick.
Hinterlegen Sie zusätzliche Informationen zum Kontakt, z. B. Notizen, Interessen oder individuelle Vereinbarungen.
Erfassen Sie die Art der Kontaktaufnahme, z. B. E-Mail, Telefon oder persönliches Gespräch.
Erfassen Sie alle relevanten Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Erreichbarkeit etc.
Viele Unternehmen setzen CRM und ERP als getrennte Systeme ein – und bezahlen dafür täglich einen stillen Preis. Kundendaten werden doppelt gepflegt, weil Vertrieb und Lager nicht aus derselben Quelle schöpfen. Angebote entstehen auf Basis veralteter Bestände. Und wenn der Außendienst wissen möchte, ob ein Auftrag ausgeliefert wurde, ist eine Rückfrage im Lager nötig.
Doppelte Datenpflege bedeutet nicht nur Mehraufwand – sie ist eine permanente Fehlerquelle. Wer dieselben Kundendaten in zwei Systemen aktuell halten muss, riskiert Inkonsistenzen, die sich erst dann bemerkbar machen, wenn sie bereits Schaden angerichtet haben.
Veraltete Kundendaten im Vertrieb kosten Vertrauen. Ein Vertriebsmitarbeiter, der mit falschen Konditionen oder übersehenen Reklamationen ins Gespräch geht, hinterlässt keinen professionellen Eindruck – unabhängig davon, wie gut das Produkt ist.
Fehlende Transparenz zwischen Lager und Sales bremst die Reaktionsgeschwindigkeit. Solange beide Bereiche nicht auf dieselben Echtzeitdaten zugreifen, entstehen unnötige Rückfragen, Verzögerungen und im schlimmsten Fall: enttäuschte Kunden.
Mit microtech arbeiten CRM und ERP unter einer Oberfläche – und all diese Reibungsverluste gehören der Vergangenheit an.
Mit microtech verwalten Sie Kundendaten direkt im ERP – ohne separates CRM-Tool und ohne manuelles Übertragen von Daten zwischen Programmen. Vertrieb und Buchhaltung greifen auf dieselbe Datenbasis zu: Kontakte, Bestellhistorien und Konditionen sind für alle Abteilungen stets aktuell – das reduziert Fehler und spart Zeit, die sinnvoller eingesetzt werden kann.
Wird aus einem Interessenten ein Kunde, entsteht das zugehörige Kundenkonto in microtech automatisch – kein manueller Übertrag, keine doppelte Anlage. Direkt in der CRM-Maske sehen Vertriebsmitarbeiter aktuelle Lagerbestände, Preise und Lieferzeiten, ohne zwischen Modulen wechseln zu müssen. Insellösungen, die Daten voneinander trennen, gehören damit der Vergangenheit an.
CRM und Warenwirtschaft sind in microtech keine getrennten Welten, sondern eine technische Einheit. Umsätze, Angebote und Reklamationen sind lückenlos in einer zentralen Kundenhistorie dokumentiert – jederzeit abrufbar, ohne Suche in verschiedenen Systemen. Die Datenbank wächst mit Ihrem Unternehmen mit und bildet die verlässliche Basis für eine gezielte, langfristige Kundenbindung.
| Feature | Getrennte Systeme | Integriertes ERP + CRM |
|---|---|---|
| Datenpflege | Kundendaten müssen in beiden Systemen manuell aktuell gehalten werden | Eine zentrale Datenbasis – Änderungen wirken sich sofort überall aus |
| Transparenz | Vertrieb und Buchhaltung sehen unterschiedliche Datenstände | Alle Abteilungen greifen auf dieselben Echtzeitdaten zu |
| Angebotserstellung | Rückfragen zu Lagerbestand und Preisen nötig | Aktuelle Bestände und Konditionen direkt in der CRM-Ansicht verfügbar |
| Fehlerrisiko | Inkonsistente Daten durch doppelte Pflege und manuelle Übertragungen | Datenfehler werden strukturell vermieden |
| Kosten | Zwei Lizenzen, zwei Systeme, zwei Wartungsverträge | Ein System, ein Ansprechpartner, ein Vertrag |
| Einarbeitung | Mitarbeitende müssen zwei Oberflächen beherrschen | Eine Oberfläche für alle Prozesse |
| Reaktionsgeschwindigkeit | Verzögerungen durch Systemwechsel und Rückfragen zwischen Abteilungen | Sofortiger Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen |
Zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich brauchen!
Wählen Sie Ihren passenden Umfang unserer Lösungen und erhalten Sie das ERP-System genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Ja, bestehende Kundendaten können in der Regel migriert werden. Der genaue Umfang hängt vom jeweiligen Ausgangssystem und der Datenstruktur ab. Unser Team begleitet Sie bei der Datenmigration und stellt sicher, dass Ihre Kundendaten vollständig und korrekt übernommen werden. Sprechen Sie uns gerne an – wir klären gemeinsam, welche Schritte für Ihre individuelle Situation sinnvoll sind.
Der Umstieg lohnt sich vor allem dann, wenn Kundendaten aktuell in mehreren Systemen gepflegt werden, Vertrieb und Buchhaltung nicht auf dieselben Informationen zugreifen oder der Abstimmungsaufwand zwischen Abteilungen spürbar wächst. Auch Unternehmen, die skalieren möchten, profitieren früh von einer einheitlichen Datenbasis – je später der Wechsel, desto größer in der Regel der Migrationsaufwand.
Jan Müller
Experte
Timo Maaß
Experte
Ralf Kaufhold
Experte
