Die Firma L’IMAGE GmbH wurde 1990 von Gabriele Bürger gegründet, die als Friseurmeisterin und Berufsschullehrerin damals anfing, für ihre Kollegen und Freunde Echthaarköpfe aus China zu bestellen und von der eigenen Garage aus zu verkaufen. Echthaarköpfe sind ein unersetzbares Übungsmedium. Mit dem Nischenprodukt hat sie sich erfolgreich einen Namen gemacht und sich in der Beauty- und Friseur-Branche trotz starker Konkurrenz etabliert. Mittlerweile ist L‘IMAGE deutscher Marktführer mit der umfangreichsten Auswahl an Trainingsköpfen und bedient 25.000 Kunden weltweit. Friseure, Azubis, Saloninhaber und Berufsschulen können an diesen Trainingsköpfen Friseurhandgriffe wie Färben und Schneiden, Hochstecken und neue kreative Ideen üben und umsetzen.
Vor der Implementierung des ERP-Systems von microtech war L’IMAGE mit Problemen wie mit der manuellen Verwaltung von Bestellungen, Rechnungen und anderen wichtigen Aufgaben konfrontiert, was zu vielen Fehlern und Ineffizienz führte. So hat sich L’IMAGE 1998 für die ERP-Software von microtech entschieden – und das mit Erfolg:
Das ERP-System von microtech übernimmt all diese Aufgaben, sodass die Prozesse von L’IMAGE zentral optimiert, automatisiert und besser kontrolliert werden können, um neben Zeit- und Kostenersparnis auch auf Kundenbedürfnisse besser eingehen zu können. „Mit der microtech Warenwirtschaft bin ich zufrieden“, so Adina Alt, seit 2018 Geschäftsführerin und Tochter der L’IMAGE-Gründerin Gabriele Bürger. „Für mich ist es gut verständlich. Uns hilft die Umsatzanzeige in den Details und auch die Historie.“
Der Mehrwert der Detailansichten ist, dass die genannten Informationen direkt zum ausgewählten Datensatz eingesehen werden können, ohne dass jemand an eine andere Stelle in der Software wechseln muss bzw. den Datensatz öffnen muss. So hat L’IMAGE alles Relevante direkt im Blick. Somit spielt das ERP-System von microtech für das Wachstum von L‘IMAGE eine wichtige Rolle: Mit microtech kann das Unternehmen schnell und einfach offene Posten und Memos einsehen.
L’IMAGE bietet für jede Haarlänge und Frisur den passenden Übungskopf.
Besonders hilfreich sind auch die Bestandsvorschauen für das Lager. „Das ist für uns ein Gamechanger, da wir früher nie wussten, welcher Kunde was für wann reserviert hat. So mache ich heute eine Auftragsbestätigung auf und weiß sofort den Liefertermin. Das hat uns wirklich viel erleichtert.“ Das spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Auftragssteuerung und Koordination.
„Ich als Zahlenmensch sehe, wie viel Umsatz der Kunde gemacht hat und natürlich auch den Gesamtumsatz pro Jahr“, ergänzt Adina Alt. „Und das, obwohl ich den Adressdatensatz noch gar nicht geöffnet habe.“ Genauso kann L’IMAGE jegliche Dokumente direkt zum Kunden per Drag & Drop hinterlegen.
Bei über 60 verschiedenen Modellen und damit weltweit die größte Auswahl an Übungsköpfen – ob Köpfe mit blonden, schwarzen, braunen, grauen Haaren oder Köpfe mit vier verschiedenen Farben, schwarze Köpfe mit Afro-Haar, Herren, Herren mit Bart, Herren ohne Bart – eigentlich alles, was es auf der Welt so gibt – sind für Adina Alt auch die Artikelbeschreibungen und die Suchoption für die Sortimentspflege wichtig.
| Branche | Trainingsköpfe |
| Standort | Neusäß, Deutschland |
| Kunde seit | 1998 |
Die L’IMAGE GmbH ist aktuell dabei, das E-Commerce-Modul zu implementieren, um das tägliche Kundengeschäft besser zu bewältigen und den Bestellprozess zu vereinfachen. „Davon erhoffe ich mir sehr viel. Früher haben wir alles händisch gepflegt – Lagerbestände, Stammdaten, wenn jemand bestellt u. s. w. – das ist sehr mühsam“, berichtet Adina Alt. „Das wollen wir natürlich mit unserem neuen Online-Shop nicht.“ Gerade ist L’IMAGE beim „Facelifiting“ der neuen Website und des neuen Shopware Online-Shops.
Ob Produktbeschreibungen, automatisierter Abruf der Online-Shop-Bestellungen, Bestellverwaltung, Auftragssteuerung und Koordination sowie Fehlerminimierung, Zeitersparnis, größere Reichweite oder verbesserter Kundenservice – das sind alles Gründe die microtech Warenwirtschaft direkt mit dem Shopware-Shop zu verbinden.
Das Unternehmen plant in Zukunft eine Versanderleichterung. Dabei wird das Lager & Logistik-Modul des ERP-Systems von microtech eine bedeutende Rolle spielen: „Das Lager ist aktuell noch eine kleine digitale Wüste, obwohl wir sehr digital und papierlos arbeiten“, so Adina Alt. „Mit dem neuen Logistik & Versand-Modul erhoffe ich mir, dass wir dadurch einiges vereinfachen können.“ Die Automatisierung des Versandprozesses wird dazu beitragen, Fehlerquellen beim analogen Arbeiten zu vermeiden, die Lieferzeit für Kunden zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern. Weiterhin erhofft sich die L’IMAGE GmbH mit dem neuen Modul Übersichtlichkeit.
Adina Alt: „Es ist sehr wichtig, dass wir auf dem europäischen Markt stärker wachsen“. Dafür ist es entscheidend, hohe Standards und Zertifizierungen zu wahren – und das auch außereuropäisch. Die Zusammenarbeit mit großen Kunden wie L’Oréal und Schwarzkopf erfordert, dass das Unternehmen kontinuierlich Audits und Re-Audits besteht. Das ERP-System von microtech macht es L’IMAGE daher leichter, die Anforderungen zu erfüllen und weiterhin an diese Kunden zu liefern.
Das ERP-System von microtech hat L’IMAGE geholfen, den Arbeitsaufwand zu reduzieren und das Unternehmen insgesamt effizienter zu gestalten – vom Einkauf bei Produzenten über die Verschiffung und Einlagerung der Ware und deren Vermarktung bis hin zu Bestellungen der Kunden, Auslieferung der Produkte, Reklamation und Kundenbetreuung. So konnte die L’IMAGE GmbH von den zahlreichen Funktionen der Software – besonders von der Bestandsvorschau – profitieren und eine bessere Kontrolle über ihre Geschäftsprozesse erhalten. Sie sparen Zeit und Geld und damit werden Fehler minimiert. Die Vorteile liegen vor allem – dank der guten Übersicht – in der Effizienzsteigerung, Planung und Verarbeitung. Darüber hinaus verbessert das ERP-System die Zusammenarbeit mit Kunden und Zulieferern und öffnet dadurch neue Märkte für das Unternehmen.
Durch die Implementierung beider Module erwartet L’IMAGE, den Verkauf von Echthaar-Köpfen für die Beauty- und Friseurindustrie weiter zu steigern und seine Reichweite zu vergrößern. Das Unternehmen plant, seine E-Commerce-Plattform in den kommenden Jahren weiter auszubauen, um auch auf weiteren, noch nicht erschlossenen Märkten präsent zu sein, und das Modul Logistik & Versand für eine große Versanderleichterung anzubinden.
Das Angebot richtet sich nur an Unternehmer (§ 14 BGB) und nicht an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preise sind netto zzgl. USt.
