Unsere Mission ist es, Komplexes einfach zu machen, doch klemmen kann es immer mal. Dann helfen Ihnen unsere Experten vom microtech Support gerne weiter. Direkt erreichbar per Web-Ticketsystem und Telefon stellen Sie Ihre Fragen zu Themen wie Installation, Aktivierung und Anwendung. Oder holen Sie sich bei einfachen Anpassungen den digitalen Schulterblick per Fernwartung dazu. Unser geschultes microtech Support-Team findet immer eine Lösung,
Sie benötigen Unterstützung?
Basis
Paket M
Paket L
Paket XL
Basis
Paket M
Paket L
Paket XL
Support-Leistungen | Basis | M | L | XL |
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Service-Portal Zentrale Plattform für Informationen und Downloads | ||||
Telefonischer Support
Innerhalb der Support-Zeiten | ||||
Priorisiertes Telefon-Routing
Bevorzugte Behandlung Ihres Anrufs | Priorisiert | Hoch priorisiert | ||
Rückruf-Service
Schnellstmöglicher Rückruf innerhalb der Supportzeiten | ||||
Remote-Support
Einblick auf den Bildschirm per TeamViewer | ||||
Web-Ticketsystem
Übersicht über alle Anfragen im Service-Portal | ||||
Reaktionszeiten
Innerhalb der Support-Zeiten | 24 h | 16 h | 8 h | 4 h |
Support-Zeiten
Mo. - Fr. 08:00 bis 13:00 Uhr | ||||
Support-Zeiten plus
Mo. - Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr | ||||
Support-Tickets
Anzahl der Tickets pro Jahr (inklusive) | 7 | 25 | 42 | 90 |
Jedes weitere Ticket
Optional buchbar | ||||
Individuelle Leistungen
Preis auf Anfrage | 2 h / Jahr inklusive | 5 h / Jahr inklusive | 9 h / Jahr inklusive | |
Inklusive |
45 €
pro Monat |
180 €
pro Monat |
320 €
pro Monat |