Wer kennt sie nicht, die Harley-Davidson. Die Kult-Motorradmarke, gegründet 1903 in Milwaukee, USA, hat auch heute noch den Mythos von Freiheit, Ungebundenheit und „purem“ Lebensgefühl inne. Denn bis heute geht es bei der Anschaffung einer Harley einzig um das Gefühl zu fahren und die Freiheit zu genießen.
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Was mit dem Vertrieb von Gold Wing Accessoires im Jahr 1984 begann, entwickelte sich für das Unternehmen innerhalb von 30 Jahren zur europäischen Marktführerschaft von Harley-Davidson und Custombike-Zubehör-/ Ersatzteilen. Custom Chrome Europe GmbH mit Sitz in Grolsheim bietet heute mit über 25.000 verschiedenen, vorrätigen Ersatzteilen einen schnellen und reibungslosen Fachhandels-Versandservice.
Der Anspruch: Mit modernster Computertechnik und Lagerhaltung einen schnellen Auftragsdurchlauf garantieren innerhalb Deutschlands und Europas mit dem „next day delivery”-Service.
Die 44 Mitarbeiter*innen am Standort Grolsheim verarbeiten und versenden durchschnittlich 200 Aufträge täglich – weltweit. Weitere Vertretungen des Unternehmens befinden sich in England, Frankreich, Italien, Spanien und der Slowakei.
Die bisherige Warenwirtschaftssoftware war nicht SEPA-fähig, auch wurden Einschränkungen im Lohnbereich offensichtlich, die den gesetzlichen Anforderungen nicht mehr genügten. Diese Einschränkungen und ein bevorstehender Standortwechsel des Unternehmens veranlassten Custom Chrome Europe nach neuen Software- und Systemlösungen zu suchen.
| Branche | Großhandel |
| Standort | Grolsheim, Deutschland |
| Kunde seit | 2013 |
Die Geschäftsführung entschied sich im September 2013 für die zuverlässige Warenwirtschaftssoftware von microtech. Von Anfang an sollten alle Unternehmensbereiche in einem System abgebildet werden – vom Auftragseingang, Lagerhaltung, Packstraße, Versand, Rechnungsstellung, Finanzbuchhaltung bis hin zur Lohn- und Gehaltsabrechnung. Auch ein Webshop inklusive Online-Anbindung an das Warenwirtschaftssystem war von Anfang an vorgesehen. Weitere Auswahlkriterien waren eine mehrsprachige Oberfläche und eine optimierte Lagerplatzverwaltung. Der sogenannte Echtstart der Software sollte bereits im Januar 2014 erfolgen.
Neben der integrierten Lagerplatzverwaltung und der Anbindung an den Webshop wurde mit der Software-Lösung von microtech auch eine englischsprachige Oberfläche für den europäischen Außendienst realisiert. Fast zeitgleich wurden mehr als 50 Mitarbeiter*innen geschult.
Mit einer Einführungszeit von weniger als vier Monaten konnte das Ziel durch das perfekte Zusammenspiel erfahrener Partner erreicht werden. microtech lieferte die Warenwirtschaftssoftware, übernahm die komplette Projektplanung und -durchführung, leistete die Schulung und den Support – bis heute.
cateno Gmbh lieferte die Webshop-Anbindung sowie Verpackungssoftware und subra webworks zeichnet für Web-Design und -programmierung verantwortlich.
Seit März 2014 läuft in dem neuen Unternehmensgebäude mit einer 5.000 qm großen Lagerhalle und einer 50 m langen Packstraße die microtech-Lösung mit Lagerplatzverwaltung. Der Versand der Harley-Davidson und Custombike-Ersatzteile erfolgt im „next day delivery”-Service.
Und noch etwas Gutes: Die europaweit vernetzten Mitarbeiter*innen von Custom Chrome Europe sparen effektiv Zeit. Zeit, die sie nun in die Pflege bestehender und neuer Kundenbeziehungen investieren können. „Die persönliche Beratungsleistung von microtech, die regionale Nähe und das gute Preis-/ Leistungsverhältnis haben uns überzeugt – wir fahren gut und sicher mit microtech”, sagt Thomas Noetzel, Managing Director, zufrieden.
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Das Angebot richtet sich nur an Unternehmer (§ 14 BGB) und nicht an Verbraucher (§ 13 BGB). Alle Preise sind netto zzgl. USt.
