Kundenanfragen per E-Mail beantworten – das kann ich doch auch mit Outlook. Prinzipiell ja, aber schnell stößt man an seine Grenzen. Ob eingehende Anfragen per Kontaktformular, Nachrichten aus dem jeweiligen Marktplatz wie Amazon oder eBay oder klassisch per E-Mail, Fax, Telefon, Chat und Instant Messenger – schnell kommen, gerade im Online-Handel, viele verschiedene Kontaktmöglichkeiten zusammen. Wenn Sie im Kundenservice im Team arbeiten, wird es schnell unübersichtlich und frustrierend.
Genau hier setzt GREYHOUND an und schafft eine vereinfachte Kommunikation zwischen Ihnen, Ihren Kollegen und Ihren Kunden. Und das über alle Kanäle hinweg und nahtlos mit voller Transparenz.
In der Theorie klingt das gut, doch wie funktioniert das in der Praxis?
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